Tehnici de comunicare cu persoanele dificile
|
“Cum imi inving dusmanii? Simplu: ii transform in prieteni!” Abraham Lincoln Cei mai multi dintre noi suntem nevoiti sa interactionam zilnic cu persoane dificile, fie la serviciu fie in plan personal. Le recunoasteti cu siguranta: agresive, critice, insolente, insistente, arogante, lipsite de bun-simt, ostile, sarcastice, se plang din orice, refuza sa-si asume responsabilitati, ii invinovatesc permanent pe cei din jur, mint, refuza sa asculte punctele de vedere ale altora sau le resping din principiu pentru ca doar ei au intotdeauna dreptate, fac promisiuni pe care nu le respecta niciodata… si lista poate continua. Intr-o lume ideala pur si simplu i-am ocoli. In lumea reala insa ne sunt sefi, colegi sau subalterni, soti/sotii, parinti sau prieteni. |
In unele cazuri ruperea relatiilor cu astfel de persoane implica niste costuri prea mari, de aceea pentru a le face fata cu succes avem nevoie sa invatam cum gandesc, care sunt temerile lor cele mai profunde, de ce fac ceea ce fac.
In zilele de 15-16 noiembrie va avea loc trainingul Tehnici de comunicare cu persoanele dificile, care va oferi participantilor instrumente avansate pentru a interactiona eficient cu astfel de persoane.
Continut:
• Ce sunt conflictele? Niveluri si cauzele aparitiei conflictelor
• Mentinerea autocontrolului emotional, cheia prevenirii si rezolvarii conflictelor
• Cele 4 tipare comportamentale in situatii conflictuale
• Observarea si intelegerea emotiilor celorlalti
• Ascultarea activa: crearea contextului potrivit pentru comunicare
• Asertivitatea: manifestarea dezacordului fara a crea conflicte
• Comunicarea nonviolenta: transmiterea eficienta a mesajului propriu
• Interactiunea cu persoanele cu tulburari de comportament
• Tehnici de transformare a conflictelor in cooperare
Cui se adreseaza:
• Celor care se confrunta cu dificultati in relatiile de munca (cu colegii, sefii sau subordonatii, clientii etc.) sau in plan personal
• Celor care doresc sa invete tehnici simple si eficiente de iesire din situatiile de criza
• Celor care doresc sa dezvolte relatii interpersonale de succes in orice situatie
Participantii vor invata:
• Sa recunoasca principalele cauze ale aparitiei conflictelor si cum pot fi acestea evitate
• Sa-si identifice tipul propriu de comportament in situatiile de criza
• Sa-si controleze propriile emotii in timpul situatiilor conflictuale
• Sa anticipeze reactiile persoanelor percepute ca dificile si sa se adapteze la acestea
• Sa raspunda empatic la nevoile celorlalti, indiferent de masca sub care se ascund
• Sa intelega cauzele profunde pentru care oamenii reactioneaza negativ
• Sa distinga diferentele intre comportamentele pasiv, agresiv si pasiv-agresiv
• Sa ghideze persoanele dificile spre a intelege ce se petrece in interiorul lor
• Sa comunice eficient cu persoanele percepute ca dificile
• Sa primeasca si sa faca afirmatii critice
• Sa foloseasca tehnica parafrazei si a feed-back-ului
• Sa-si manifeste dezacordul intr-un mod care nu creeaza tensiune
• Sa foloseasca in mod adecvat limbajul nonverbal
• Sa recunoasca atunci cand cad intr-o capcana (tipar comportamental) si posibilitatile de iesire
• Sa evite sa fie manipulati de persoanele dicifile
• Sa preia controlul in situatiile de criza cu ajutorul unor strategii eficiente
• Sa se pozitioneze in relatie pe o pozitie de colaborare si nu ca adversar
• Sa transforme conflictele in cooperare
• Sa dezvolte un plan propriu pentru a-si imbunatii relatiile interpersonale
Data, locul si investitia:
Data: 15-16 noiembrie 2008, orele 9-18
Investitia: 400 RON (TVA inclus). Reducere pentru plata pana la 17 octombrie: 25%.
Locatia: Bucuresti, str. Paleologu 20 (zona Udriste-Armeneasca)
Cine este trainerul?
Seminarul este sustinut de Corina Marin, Formator certificat de Ministerul Muncii, Solidaritatii Sociale si Familiei si de Ministerul Educatiei, Cercetarii si Tineretului, International Certified NLP Practitioner, Webcontent Manager al site-ului de dezvoltare personala DaMaiDeparte.ro.
Cum ma pot inscrie?
Trimitand un mail la adresa training@webcor.ro care sa contina: numele si numarul de telefon (si datele companiei daca este cazul). Telefon: 0723 692 712.
|
Vrei sa DaiMaiDeparte pagina? Urmeaza acest link.
|
| 9,104 afisari |
|
|
Workshop EFT - Emotional Freedom Techniques (Reteta de baza)
· dependente (dulciuri, alcool, cafea,
droguri etc) Aceasta metoda isi are originea in eforturile psihologului american Roger Callahan, care in anii '70 a reusit sa-si trateze pacientii folosind metode din medicina traditionala orientala si informatii din teoria cuantica a lui Einstein. Metoda sa (TFT - Thought Field Therapy) a fost preluata si imbunatatita de unul dintre studentii sai, Gary Craig, care este astazi cunoscut in toata lumea drept creatorul EFT - Emotional Freedom Techniques. Metoda a fost creata pentru a ajuta in demersurile psihoterapeutice - reduce terapia de la ani sau luni la minute sau ore. Atunci cand a fost aplicata s-a observat ca are ca efect si imbunatatirea starii fizice. Ca tehnica de realizare, consta in stimularea cu ajutorul degetelor a catorva puncte aflate pe unele meridiane energetice ale corpului, timp in care se face o referire verbala la problema asupra careia se lucreaza. Aceasta metoda prin care sunt deblocate meridianele energetice pentru ca energia sa curga prin ele in mod firesc se poate invata si aplica intr-un timp foarte scurt. La baza metodei sta urmatoarea afirmatie: "Cauza tuturor emotiilor negative este un blocaj in sistemul energetic al corpului." Si deoarece durerile fizice si bolile sunt in mod evident legate de emotiile noastre negative, urmatoarea afirmatie a fost de asemenea demonstrata: "Emotiile negative nerezolvate contribuie in mod semnificativ la aparitia si mentinerea durerilor fizice si a bolilor." In cazul specialistilor, rata de succes este de aproximativ 90-95%. Insa ceea ce face metoda foarte valoroasa este faptul ca imbunatatiri semnificative ale problemelor emotionale, durerilor si bolilor fizice au fost observate in proportie de aproximativ 50% si in cazul nespecialistilor. Desi in cazurile grave se recomanda interventia unui specilist, oricine poate incerca fara nici un risc aceasta metoda. Este nevoie de dorinta de a invata, putina atentie si un oarecare timp pentru a o aplica insa rezultatele pot fi spectaculoase. Trainer: Corina Marin, Psiholog, EFT Cert-I (Certified by Gary Craig), NLP Practitioner (Certified by International NLP Foundation), Formator certificat de Ministerul Muncii, Solidaritatii Sociale si Familiei si de Ministerul Educatiei, Cercetarii si Tineretului, Webcontent Manager al site-ului de dezvoltare personala DaMaiDeparte.ro · Bucuresti - 12 septembrie, orele 18 - 21:30, Clubul Mandala, str. Paleologu 20 (de la intersectia unde se afla Biserica Armeneasca se fac mai multe strazi - pe prima casa a uneia dintre ele gasiti scris numele strazii - Paleologu; site: http://www.mandalaclub.ro ). Costul cursului: 50 RON Inscrieri: training@webcor.ro sau corinamarin_10@yahoo.com, tel. 0723 692 712 (pentru a avea o evidenta cat mai buna, va rog folositi pe cat posibil inscrierea pe adresa training@webcor.ro) Pentru restul oraselor - S-a deschis lista de inscrieri, atunci cand vor fi 20 de inscrieri se va anunta data. Daca aveti un grup de minim 20 de persoane puteti solicita programarea unui curs la training@webcor.ro Precizari legate de workshop: Nici Gary Craig, nici Corina Marin nu au pregatire in medicina sau psihoterapie, ca urmare acest curs este unul de dezvoltare personala Fiecare participant este responsabil pentru propriul sau confort emotional si fizic atunci cand foloseste EFT. Daca predati sau aplicati aceasta metoda altora o faceti pe propria dvs. raspundere. Acest workshop prezinta experienta si viziunea personala a trainerului Corina Marin asupra acestei metode, si nu poate inlocui cele peste 140 de ore de inregistrari ale seminariilor pe care le ofera Gary Craig. Acestea pot fi gasite (unele gratuit, altele contra cost) pe site-ul http://www.emofree.com In final, iata un video in care creatorul acestei metode, Gary Craig, lucreaza in cateva minute asupra unei dureri de umar vechi de 3 ani, tratata pana in acel moment prin fizioterapie: |
